堉璘台大人才培育計畫
透過教練制度而了解的學員真心話
那些「不努力」、「不積極」、「不配合」的學員到底在想些什麼呢？
雖然配合，但是成果一直沒有起色的學員，又是哪裡陷入困境呢？
計畫主辦方容易在面對這些學員時陷入兩難，因為計畫有目標的要求與期待，這些學員在互動時容易「包裝自己」，不會坦承自己實際的狀況，時間一久，就形成彼此失望的惡性循環。在計畫中導入「教練」的角色，形成一種半官方的角色，除了協助學員達成目標，也更容易在過程中了解學員心聲。
「要提案很簡單啊，但我不相信再做下去有意義」「計畫想要的，應該是這種很酷很有話題的提案吧！」
我們遇到了一位「拖延的學生」，請假、遲交、在課程不太專心。
在這個不積極、成果不佳的表現下，因為教練諮詢，有機會與學員進行比較長時間的對談，除了進度上的了解，也有機會多聊聊「為什麼參加計畫？」、「為什麼選擇這個提案主題」等等學員視角的故事。
從對談意外的發現，這位學員經驗豐富，主辦校內大型活動、在提案競賽獲獎、也參加了議題相關的志工與實習計畫，拖延不是因為「能力不足」。
「其實...那個提案的框架就長那樣，其實也是寫得出來，但我覺得寫那個提案好沒意義，最後做了也沒有用」學員無奈地點出心中的無力感。
不行動的背後，是因為經歷過了「要求話題、創意」的提案競賽，自己的積極、行動、簡報魅力，換來的是難以落地、執行的計畫。
更了解學員的需求之後，在教練諮詢重新引導學員調整提案成「自己真的想要嘗試、規模只要是自己真的可以去實踐」，小而美的提案，協助重新讓學員在計畫中投入。
從學員心境到計畫聚焦，當以上的心境，從兩則故事累積成十五則故事，再濃縮成學員樣貌 Persona，能在計畫辦公室的工作流程中，調整品牌精神、釐清目標、重新配置計畫資源...等後續行動。